Gestione resi

• Diritto di Recesso

L´Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento del bene acquistato. Nel caso in cui decida di avvalersi di tale diritto, deve darne comunicazione al Fornitore a mezzo di raccomandata A.R. all´indirizzo della sede legale del "Fornitore" anticipata via e-mail all´indirizzo resi@robertotiberi.com.
In ogni caso, per aversi diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene per il quale l´Acquirente intende esercitare il proprio diritto di recesso dovrà essere necessariamente restituito al Fornitore integro, funzionante e nel suo imballaggio originale (il quale non dovrà essere in alcun modo manomesso, nemmeno per verificare il contenuto dello stesso).
Il diritto di recesso dell´Acquirente è escluso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che risultano per qualsivoglia motivo essere stati aperti, nonché dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ovvero che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall´art. 55 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso dell´Acquirente è altresì escluso, per i contratti riguardanti la prestazione di servizi, nei confronti delle prestazioni che siano state già eseguite.
Le spese ed i rischi diretti alla restituzione del bene -da intendersi franco magazzino del Fornitore- sono ad esclusivo e totale carico dell´Acquirente.
Qualora l´Acquirente si sia legittimamente avvalso del proprio diritto di recesso secondo i termini, le condizioni e le modalità tutte indicate, il Fornitore provvederà -entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla restituzione del bene- al rimborso dell´intero prezzo d´acquisto versato dall´Acquirente con esclusione solo della parte relativa alle spese di spedizione. Il diritto di recesso potrà essere esercitato solo dalle persone fisiche.

• Reso per riparazione/sostituzione

Qualora si verifichi un "guasto" o un "malfunzionamento" del prodotto acquistato, l´Acquirente deve inviare una comunicazione via mail all´indirizzo resi@robertotiberi.com e attendere una mail di conferma con il numero di rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, l´acquirente dovrà seguire le istruzioni per la restituzione del prodotto. E´ importante conservare con cura manuali, cd di installazione (in mancanza di tale materiale sarà facoltà del Fornitore addebitare una somma a titolo di risarcimento) e l´imballo originale (essendo la spedizione a totale carico e rischio dell´acquirente, nel caso in cui un prodotto arrivare presso la sede del fornitore danneggiato per incuria nel confezionamento, il fornitore non risponderà in alcun caso di eventuali danni). Le spese di ritorno dalla riparazione/sostituzione del prodotto saranno sempre a carico dell´acquirente.
Per i prodotti di sola rivendita da parte del fornitore come monitor, stampanti, scanner, pc di marca ecc. il fornitore si limiterà a fornire tutti i recapiti e/o contatti dei produttori a cui l´acquirente dovrà rivolgersi direttamente.